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抗疫背后的志愿力量
  • 发布时间:2022-07-18
  • 发布来源:巴彦淖尔文明网
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   志愿者是抗击疫情的重要力量。连日来,为全力配合做好疫情防控工作,乌拉特中旗依托遍布群众身边的新时代文明实践服务中心(所、站),汇聚各方力量,有序有力组织广大志愿者投入到疫情防控工作的前沿一线,用责任和担当凝聚起战胜疫情的强大力量,为打赢疫情防控阻击战贡献新时代文明实践志愿服务力量。

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志愿者维护核酸检测秩序


志愿者接线员 耐心倾听群众诉求


  “您好,这里是群众热线,请问有什么可以帮助您的吗?”

  自从疫情防控群众热线对外公布以来,这里的电话铃声几乎没有间断,接线员志愿者每天都会接到各地群众的诉求或咨询。

  接线员志愿者队伍的主力大多是00后,他们通过新时代文明实践中心招募和培训后,每天24小时轮班值守,协助疫情防控指挥部做好群众热线接听受理工作,确保热线随时畅通,第一时间解决群众反映的问题。

  志愿者秦元就是其中之一。秦元是内蒙古农业大学的一名大三在校学生,因为疫情原因这个学期一直在家上网课。乌拉特中旗发生疫情以后,她第一时间响应号召报名参加志愿服务,成为一名接线员。今天一上午的时间她已经接听了十几个电话,有咨询的、有寻求帮助的,她都会一一耐心倾听并记录,能够现场解答的第一时间耐心解答,需要转达诉求、无法立即办结的会及时记录下来。

  “作为群众热线的接线员,我们的日常工作就是接听群众热线。我们将诉求、问题汇总整理后上交到指挥部,由指挥部再根据情况统一解决。”秦元说。

  疫情发生以来,为方便群众咨询、求助和反映问题,及时回应社会关切的具体诉求,乌拉特中旗新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部决定设立疫情防控期间24小时群众服务热线。群众拨打热线后,接线员志愿者一一记录汇总,采取“受理登记—梳理交办—及时反馈”的模式帮助市民解决在防控期间遇到的合理诉求问题。“在疫情防控中,群众热线也是疫情防控的第一线,每个电话都是一个急切期待。接线员志愿者认真记录、汇总、整理群众诉求,按时上报指挥部,畅通了疫情期间群众民情,架起了服务群众的连心桥。”乌拉特中旗新时代文明实践服务中心主任杜金容说。

  

“我帮你”志愿服务 让疫情管控有温度


  “我需要买药,应该联系谁?”“我想问下代买代送需要什么流程?”

  疫情发生以来,为方便群众在疫情期间不出家门就能购买到米、面、油等生活必需品,尽量减少大家不必要的外出和接触,乌拉特中旗新时代文明实践“我帮你”志愿服务队开展代买代送志愿服务活动,市民可以通过扫描二维码、拨打群众热线进行点单,新时代文明实践服务中心进行派单,“我帮你”志愿服务队志愿者接单,精准对接群众需求,这样的暖心服务,受到了群众的欢迎。

  在宁馨园小区惠临家便利店,店主王巧娥正在整理需要配送的货物,有蔬菜、水果还有日用品,根据市民的点单,她都一一打包整理好等待配送。不一会儿,“我帮你”志愿服务队的志愿者便前来取货,很快将这些生活必需品送到市民手中。

  这一单已经是志愿者李超宇上午接到的第三单配送任务了,清点完后,他便急匆匆赶往小区。李超宇是一名在校大学生,疫情发生后,看到发布的志愿者招募令,便第一时间报了名,成为“我帮你”志愿服务队的一名志愿者。在疫情防控的特殊时期,这些志愿者成为居家隔离群众的后盾。

  “7月8日,我在乌拉特中旗发布上看到招募志愿者,于是报了名,因为我不仅是一名大学生,更是一名共青团员。在志愿服务期间我的任务是帮买帮送,帮助隔离在小区的居民购买一些日常用品,为他们排忧解难。”李超宇说。

  乌拉特中旗新时代文明实践服务中心“我帮你”志愿服务队除了开展代买代送,代交水费、燃气费等服务以外,还提供“跑腿”服务,使志愿服务更加契合广大群众需求。截至目前,“我帮你”志愿服务队已经为群众开展代买代送服务60多次。

  

穿上红马甲 坚守“第一线”


  “你好,不是住我们社区的吧?现在实行封闭管理,外来人员一律不能进入。”

  7月9日一大早,正在温明小区值守的志愿者又一次十分“硬核”地劝返了一名外来人员。

  为了减轻社区防控压力,有不少市民主动请缨参与疫情防控,在温明小区就涌现出一批积极响应、临危不惧、迎难而上的青年志愿者。他们全面投入到小区的卡口值守、病毒消杀及核酸检测、宣传倡导等工作中。一时间,无论在哪个点位,随处可见穿红色马甲的志愿者们忙碌的身影,在楼道口,他们负责疏导沟通居民按时下楼参加核酸检测;在排队区,他们引导小区居民有序排队,提醒居民全程佩戴口罩,保持安全距离;在核酸检测区,他们帮助医护人员做好核酸检测信息登记,并引导待检人员分批次、有序进入采样区,大大提高了检测效率。

  像这样的志愿者队伍,在乌拉特中旗随处可见。

  在乌加河镇集镇和7个行政村各核酸检测采样点,穿着红色马甲的志愿者进行现场引导、秩序维护和答疑解惑,用自己的实际行动切实扛起疫情防控的工作责任。

  在德岭山镇疫情防控一线,到处活跃着“志愿红”奔波忙碌的身影。各嘎查村党员志愿者、青年大学生、热心群众共计150余人参与疫情防控服务站点的值守与全员核酸采样工作。一名滞留当地的妇产医院的大夫,主动请缨加入志愿者,在大树圪卜核酸检测采样点帮助医护人员开展全员核酸采样工作。她说:“我只是在做一名医生应该做的事,需求在哪里,我的战场就在哪里!”

  在川井苏木,新时代文明实践阵地迅速行动、集结兵力,组织辖区志愿者积极有序开展疫情防控服务,用实际行动汇聚起文明实践的强大合力,让“志愿红”温暖抗疫一线。

  ……

  乌拉特中旗114个新时代文明实践服务中心(所、站),充分发挥统筹协调职能和宣传主阵地作用,召集志愿者积极投身到疫情防控志愿服务中,充分利用文明实践微信群矩阵媒介,加强疫情防控政策和防控知识的宣传及普及。在新时代文明实践志愿服务总队的号召下,全旗党员志愿服务队、青年志愿者服务队、巾帼志愿服务队等各类志愿服务队挺身而出,逆向而行,积极参与到各项疫情防控志愿服务活动中,为打赢疫情防控阻击战贡献志愿力量。

记者:周悦 通讯员:菊娜 王越 文/图 编辑:雷丽娜 巴彦淖尔日报

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